Service Operations Koordinator (m/w/d)

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Als Service Operations Koordinator (m/w/d) sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für die internationalen Serviceteams und übernehmen vom Standort Hamburg aus, eine koordinierende Rolle im gesamten Ersatzteil- und Serviceprozess technischer Produkte
• Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit den weltweit eingesetzten Servicetechnikern und unterstützen diese bei der Identifikation und Bereitstellung von technischen Komponenten wie Ersatzteilen und Spezialzubehör
• Des Weiteren analysieren Sie kundenspezifische Anforderungen, kalkulieren auf dieser Grundlage die Kosten, prüfen vertragliche Rahmenbedingungen und erstellen transparente sowie wettbewerbsfähige Angebote
• Als Service Operations Koordinator (m/w/d) koordinieren Sie gemeinsam mit dem Team in Hamburg die vollständige Auftragsabwicklung im Bereich Ersatzteil- und Servicegeschäft, von der Bestellannahme über die Lieferterminabstimmung bis hin zur Disposition und Versandvorbereitung
• Sie begleiten den gesamten Lieferprozess aktiv, behalten Lieferzeiten, Transportwege und Installationspläne im Blick und halten Kunden über Status und etwaige Änderungen kontinuierlich auf dem Laufenden
• Schließlich übernehmen Sie die Nachverfolgung offener Angebote und Serviceaufträge, klären Rückfragen und unterstützen Kunden aktiv bei der Entscheidungsfindung