Service Operations Manager (m/w/d)

Service Operations Manager (m/w/d)

Unser Mandant, ist ein führender Anbieter professioneller Kaffeemaschinenlösungen der für Qualität, Innovation und exzellenten Service steht. Dessen Kunden reichen von der gehobenen Gastronomie bis hin zu namhaften Großunternehmen und vertrauen auf seine maßgeschneiderten Kaffeeerlebnisse. Zur Verstärkung des Servicebereiches suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Service Operations Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Übernahme von Kundenprojekten im Service (Umsatz- und Kostenverantwortung)
• Unterstützung des Serviceleiters bei strategischen und operativen Aufgaben
• Schnittstellenfunktion im Service - Serviceleitung, Außendienstleiter und Key Account Kunden
• Analyse von Serviceleistungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Pflege von Kundenbeziehungen mit Fokus auf Zufriedenheit und langfristige Bindung
• Qualitätssicherung / Optimierung sämtlicher Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium (Master / Bachelors), oder abgeschlossene technische Ausbildung (Meisterbrief) idealerweise Weiterbildung als Technischer Betriebswirt
• Erfahrung im technischen Kundendienst
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in Navision - Microsoft Dynamics NAV
• IT-Affinität (BI-Berichtswesen, Telemetrie, FLS-Tourenplanung)
• Hands-on-Mentalität, eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
• Deutsch / Englisch verhandlungssicher

Wir bieten

Wir bieten

• Eine spannende Schlüsselrolle mit Entwicklungspotenzial
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung sowie Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des familiengeführten Unternehmens

Ihr Ansprechpartner: Herr Arne Jensen
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbung im pdf-Format (max. Dateigröße 6 MB).
Gerne stehen wir Ihnen auch vorab für Fragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten ist für uns selbstverständlich.
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