Technical Support Engineer (m/w/d)

JOB ID 193108

Unser Kunde, ein innovatives Technologieunternehmen aus dem Bereich der Medizintechnik, sucht zur Verstärkung des Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Engineer (m/w/d).

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• Zugang zu einem Gesundheits- und Fitnessprogramm
• Jobrad
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

• Betreuung internationaler Tochtergesellschaften, Distributoren und Serviceteams bei komplexen technischen Fragestellungen auf Second- und Third-Level-Ebene
• Identifikation, Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme an Labor- und Diagnosesystemen
• Vermittlung und Abstimmung zwischen globalem Service, Produktmanagement, Applikation und F&E zur Lösung wiederkehrender Herausforderungen und Optimierung von Prozessen
• Entwicklung und Durchführung weltweiter Trainingsprogramme für Serviceingenieure sowie Umsetzung von „Train-the-Trainer“-Konzepten
• Mitwirkung bei Produkteinführungen inklusive Testen neuer Hardware- und Softwaregenerationen
• Unterstützung von Außendienst-Teams bei komplexen Kundeneinsätzen

Ihr Profil

• Technische oder naturwissenschaftliche Hochschulausbildung (z. B. Biotechnologie, Medizintechnik, Elektrotechnik, Molekularbiologie) oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im technischen Service, bevorzugt im Labor- oder Life-Science-Umfeld
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für weltweite Trainings oder Kundeneinsätze
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse