Sales Support & Account Specialist (m/w/d)

Sales Support & Account Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Reinbek

Rollenbeschreibung

Bei Hertz Flavors, einem Unternehmen der familiengeführten Arethia-Gruppe, dreht sich alles um die Entwicklung und Produktion hochwertiger Aromen für die internationale Tabakindustrie. In Deiner Rolle im Sales Support wirst Du zur zentralen Anlaufstelle für unser Sales Team - Du begleitest den gesamten Vertriebsprozess, unterstützt bei Angeboten, koordinierst Kundenkommunikation und sorgst dafür, dass intern alles rundläuft. Ob Termine, Reisen oder Reports: Du behältst den Überblick, arbeitest eng mit Produktmanagement, R&D, Marketing und Finance zusammen und hilfst, Prozesse smart und kundenorientiert weiterzuentwickeln. Mit Deinem Organisationstalent, Deinem Serviceverständnis und Deiner Hands-on-Mentalität trägst Du aktiv zum Erfolg unserer Kundenbeziehungen bei - in einem Umfeld, das Werte, Teamgeist und Agilität großschreibt.

Deine Aufgaben

Vertriebsunterstützung (Sales Support):
Du unterstützt das Key-Account-Team bei der Erstellung von Angeboten und bei der Kommunikation mit Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses. Dabei arbeitest Du eng mit dem Produktmanagement und der F&E-Abteilung zusammen und förderst die Kommunikation im Team. Außerdem unterstützt Du unser Key-Account-Team bei der Organisation von Kundenbesuchen und Geschäftsreisen und arbeitest eng mit unserem Marketing- und Finanzteam zusammen.
Kundenbetreuung (Account Management):
Du überwachst die Aktivitäten Deiner zugewiesenen Kundenkonten sowie die Auftragsabwicklung durch unser Customer Service Team. Du bist Ansprechperson bei Eskalationen, beantwortest Anfragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Berichtswesen (Reporting):
Du erstellst und analysierst Vertriebsberichte, um Erkenntnisse über die Leistung der Kundenkonten zu gewinnen und Wachstumschancen zu identifizieren.
Prozessoptimierung (Process Improvement):
Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in den Vertriebsprozessen und arbeitest gemeinsam mit unserem Customer-Excellence-Team an der Entwicklung von Best Practices.

Minimum Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Idealerweise verfügst Du bereits über Berufserfahrung in Vertriebsstrukturen, der administrativen Arbeit und/oder als Teamassistenz.
• Hohes Maß an Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine starke Serviceorientierung mit hohem Qualitätsanspruch.
• Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Vorteilhafte Qualifikationen

• Ausgeprägte Erfahrung mit CRM Systemen
• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/Betriebswirtschaftslehre

Wir bieten

• Attraktive Aufgaben in einem international agierenden, wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• 4 Wochen Remote Work aus dem EU Ausland
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Gehaltsbänder für eine gerechte Unternehmenskultur
• Monatlicher Zuschuss von 50 EUR für deine BAV
• Teilnahme an jährlichen 360° Feedback-Loops mit klaren Aufstiegskriterien und einem individuellen Karrierepfad
• Verantwortung ab dem ersten Tag in einem Unternehmen, das Eigenverantwortung und persönliches Wachstum fördert
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier
• Zwei Mal im Jahr bezahlte Teamdinner oder -aktivitäten für jedes Team
• Kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür
• Vergünstigungen und Benefits: JobRad, subventioniertes Mittagessen, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Sprachkurse, sowie attraktive Konditionen für Mitgliedschaften in Fitnessstudios und dem Wellpass
• Frisches Obst, kostenlose Getränke und Snacks im Büro

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Über uns

Arethia ist ein international ausgerichtetes, weltweit führendes, mittelständisches Unternehmen der chemischen Industrie, das auf die Entwicklung und Produktion von Flavours (Aromastoffen, Geschmacksstoffen) spezialisiert ist.
Seit über 65 Jahren entwickeln wir von unserem Standort bei Hamburg aus zusammen mit unseren Kunden maßgeschneiderte Produktlösungen. Als expandierendes und agiles Unternehmen mit einem hoch motivierten Team suchen wir zur weiteren Verstärkung unserer Teams einen neuen Kollegen.
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