Claim Manager (m/w/d) Service

Als Claim Manager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Absicherung unserer Servicequalität und Lieferantenbeziehungen. Du identifizierst Claims, steuerst den gesamten Prozess und arbeitest eng mit technischen und kaufmännischen Teams zusammen. Durch strukturiertes Vorgehen und klare Kommunikation trägst du zur Optimierung unserer Serviceprozesse in der Region Central bei.

DEINE AUFGABEN

• Du führst das Claim Management eigenverantwortlich durch und arbeitest eng mit relevanten Fachbereichen und Schnittstellen zusammen
• Du identifizierst Claimpotenziale und erstellst Mängelrügen in der Region
• Du verhandelst Ansprüche gegenüber Lieferanten und Fremddienstleistern und wickelst diese ab
• Du leitest Optimierungsmaßnahmen mit Lieferanten und Dienstleistern in der Region Central
• Du schulst interne Prozessbeteiligte und vermittelst relevante Claim‑Management‑Anforderungen
• Du analysierst Daten und Sachverhalte und bewertest Chancen und Risiken im Claim‑Prozess

DEIN PROFIL

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst Berufserfahrung im Vertrags‑ oder Claim Management oder einem vergleichbaren Bereich mit
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht und gängigen Vertragsarten
• Du arbeitest teamorientiert und bringst Verhandlungsgeschick sowie Organisationsstärke mit
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeit