- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Hamburg
Als Technical Consultant Client Delivery (m/w/d) agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Projektmanagement und Technik-Teams bei Client-Migrations- und Rollout-Projekten. Du planst, koordinierst und steuerst Rollouts im BASIS-Umfeld, sorgst für reibungslose Prozesse und stellst die Erfolg des Client-Deliverys sicher.
Deine Vorteile
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 51.000 € und 84.000 €
Deine Aufgaben
- Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Projektmanagement und Technik-Bereichen in Client-Migrations-Projekten
- Erstellung und Controlling von Changes, Arbeitspaketen inklusive Anmahnungen und Eskalationen intern und zum Kunden
- Erstellung von Dokumentationen, Aufbereitung von Sachverhalten sowie Bearbeitung und Controlling von Tickets/Incidents
- Vorbereitung und Steuerung von Kundenterminen mit Nachbereitung, Klärung übergreifender Sachverhalte und fachliche Vertretung von Dataport
- Projektumsetzung größerer Migrationsprojekte im BASIS-Umfeld (Rollout-Koordination, Updates in der Client-Produktlandschaft) inklusive Absprachen mit Prozessmanagern und Linieneinheiten
- Einführung neuer Kunden ins BASIS-Umfeld als Teilprojektleiter (Rollout-Planung, Koordination externer Dienstleister, Leistungsschnitt-Definition und Qualitätssicherung)
- Komplette Planung und Umsetzung von Rollout-Maßnahmen (vor Ort-Leistungen, Beteiligte, Dataport-Aufgaben), Beurteilung technischer/organisatorischer Sachverhalte und Herbeiführung von Entscheidungen
- Beratung für Kunden zu Client-Produkten, Prozessen und neuen Einführungen (Rollout-Gestaltung, zu beachtende Punkte)
- Automatisierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen, Analyse und Entwicklung von Prozessen, Erstellung von Management-Berichten zum Rolloutverlauf sowie Dokumentation/Archivierung
- Anforderungsmanagement und Proxy-Product-Ownership bei Client-Innovationen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/Wirtschaftsinformatik-Bereich mit fortgeschrittenen Erfahrungen in Kundenprojekten und Client-Migrations/Rollouts
- Sicheres Verständnis von IT-Prozessen (ITIL), Anforderungsmanagement, Incident/Change-Handling sowie ITSM-Tools
- Technisches Know-how im Client-Management, BASIS-Umfeld und Migrationsprojekten
- Starke Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten als Schnittstelle zu Kunden, Dienstleistern und internen Teams
- Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit mit Fokus auf Eskalationsmanagement und Entscheidungsfindung
- Erfahrung in Projektsteuerung, Dokumentation, Berichterstattung und Prozessoptimierung
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Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: b7d7fd48-d81a-4965-a851-4cde1e17fc8b
