Teamleitung (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Team­lei­tung (m/w/d)

Hamburg | Voll­zeit | Service­zen­trum | Befristet
befristet auf 2 Jahre
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Servicezentrum einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.
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Benefits

• 35,5-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Betriebssport
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office

Erläu­te­rungen

• 35,5-Stunden-Woche Die Wochenarbeitszeit für Vollzeitbeschäftigte beträgt 35,5 Stunden.
• Betriebliche Altersvorsorge Die TK bietet eine betriebliche Altersversorgung (BAV) in Form einer beitragsorientierten Leistungszusage.
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Der Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche beträgt 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr. Zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. arbeitsfreie Tage.
• Vermögenswirksame Leistungen Die TK bietet eine Arbeitgeberzulage zu den vermögenswirksamen Leistungen von monatlich bis zu 39,88 EUR brutto.
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Aufgrund der Bezuschussungen durch die TK (25%) und den Staat (5%) kostet das Ticket für TK-Mitarbeitende nur noch 44,10 Euro, statt 63,- Euro.
• Betriebssport In unmittelbarer Nähe des Arbeitsplatzes bietet die TK eine Teilnahme am Betriebssport an. Zum Beispiel: Fußball, Beach-Volleyball, Tanzen, Faszien-Training, Fitnessgym, Klettern & Bouldern, Laufen, Motorsport, Rudern oder Yoga.
• Flexible Arbeitszeiten Die TK bietet einen flexiblen Arbeitszeitrahmen von montags bis freitags zwischen 06:00 Uhr und 20:00 Uhr.
• Anteilig Home-Office Es besteht die Möglichkeit bis zu 60% der monatlichen Arbeitszeit im Home-Office zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Ein Team von derzeit 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
• Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
• Ihre Mitarbeitenden befähigen, damit sie selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung organisieren und sicherstellen
• Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen
• Ihre Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen
• Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Berufsausbildung sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
• Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
• Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
• Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
• Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können
• Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 12.02.2026 unter www.tk.de/stellenmarkt
Referenzcode: TK25124
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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Ihr Kontakt

Erik Spitzer
Teamleiter
Tel. 040 - 460 65 55-52 00
Katrin Eggers
Leiterin Servicezentrum
Tel. 040 - 460 65 55-51 00