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凭借超过125年持续不断的技术创新我们已经成为世界顶级的高品质涂料生产商之一.
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我们为客户提供更广泛的应用服务以确保我们的涂料解决方案尽可能地被有效使用。
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职业发展
分属18个分公司来自50多个国家的员工 - 期待与您一起开发并生产未来的涂料。
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Teamlead IT Support (m/w/d)

Arbeitsort: Hamburg
Als einer der weltweit führenden Hersteller innovativer Hightech-Beschichtungssysteme für die industrielle Serienfertigung mit über 125 Jahren Firmengeschichte arbeiten wir mit mehr als 1.800 Mitarbeitenden jeden Tag daran, „Lackierideen der Zukunft“ nach aktuellen Qualitätsstandards umzusetzen, um langfristig die Werterhaltung von Gebrauchs- und Investitionsgütern sicherzustellen. Heute beliefern wir die unterschiedlichsten Märkte wie Maschinenbau, Automobil, Luftfahrt, Bahn, Medizintechnik, Yacht und Windkraft mit hochwertigen Beschichtungssystemen.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser Team mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des fünfköpfigen IT-Service-Teams
• Sicherstellung des operativen IT-Supports weltweit (1st & 2nd Level)
• Übernahme komplexer 2nd-Level-Fälle und technischer Eskalationen
• Weiterentwicklung und Steuerung von SLAs und Servicekennzahlen
• Erstellung von regelmäßigen Reports und KPI-Auswertungen für das Management
• Weiterentwicklung und Standardisierung der Service-Prozesse nach ITIL
• Skalierung des Service Desks für weltweiten Support
• Unterstützung von IT-Transformations- und Digitalisierungsprojekten (u.a. M365, Cloud, weltweite Clientstruktur, digitale Fertigung)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Service-Management eines international tätigen Unternehmens
• Einschlägige Erfahrung in Systemumgebungen mit Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune, Exchange und mit Peripheriegeräten erforderlich
• Führungserfahrung im IT-Umfeld (fachlich und disziplinarisch) erforderlich
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools sowie eine gültige ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung und agilen Arbeitsmethoden (z.B. SCRUM)
• Ausgeprägte Hands-on Mentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Organisations- und Durchsetzungsvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits

• Ausführliche Einarbeitung und vielseitiges Schulungsprogramm
• Gestaltungsspielräume in internationalen Teams
• Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigungen über Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Betriebskantine mit bezuschussten Gerichten
• Vielfältige Angebote zum Thema Gesundheit
• StadtRad Station direkt am Firmengelände sowie Mitarbeiterparkplätze
• Mitgliedschaft für das Fitnessstudio KAIFU-LODGE in Hamburg zu attraktiven Sonderkonditionen

In unserem internationalen Familienunternehmen arbeiten wir in motivierten Teams mit kurzen Wegen, offenen Türen und klaren Zielen, in denen pragmatische Vorstellungen und Anregungen Gehör finden.

Kontakt

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Position in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Baden-Rühlmann in der Personalabteilung (personal(at)mankiewicz(dot)com). Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Machen Sie sich ein Bild von uns - auch über Instagram @mankiewiczcoatings oder unsere Stories auf der Website.
职务
Berufseinsteiger und Berufserfahrene
地点
Hamburg
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