Support Specialist (m/w/d)

Support Specialist (m/w/d)

Bereich "Luftfahrt"
Hamburg München
Fleetplan ist eine moderne Softwareplattform für das Management von Flugzeugen, Crews und betrieblichen Prozessen. Wir unterstützen Unternehmen in der Luftfahrt dabei, ihre Abläufe effizienter, transparenter und sicherer zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im täglichen Einsatz von Fleetplan begleitet.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung von Fleetplan (per E-Mail, Telefon, Ticket-System)
• Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
• Dokumentation und Pflege von Wissensartikeln und FAQ
• Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden und Begleitung im Onboarding-Prozess
• Aktive Rückmeldung an das Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Software

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT oder Luftfahrt
• Erste Erfahrung im Kunden- oder Anwendersupport wünschenswert
• Interesse an der Luftfahrt und Verständnis für betriebliche Abläufe von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängiger Software (z. B. Ticket-Systeme, Office-Tools)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Mitarbeit an einer innovativen Softwarelösung im spannenden Umfeld der Luftfahrt
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Gestaltungsmöglichkeiten
• Fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an jobs@tcs.de