Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Ab sofort suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg-Harburg.

Deine Aufgaben

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dafür übernimmst du Aufgaben in der DB Information sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Du stehst als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfällen von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen zur Verfügung und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene, idealerweise kaufmännische oder serviceorientierte, Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich mit
• Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf
• Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab
• Es macht dir nichts aus, im Rahmen deiner Tätigkeit auch an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis eingesetzt zu werden
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht), vorwiegend an Wochenenden, stellt keine Herausforderung für dich dar
• Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und dafür bist du bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.