Service Manager - Platforms (m/w/d)
EMPLOYMENT
Full time
START
ab sofort
LIMITATION
unbefristet
COMPANY
Fashion Digital GmbH & Co. KG
CONTACT PERSON
Alexandra Obsiadly
LOCATION
Headquarter Duesseldorf
Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let’s create the future of retail. Together.
Starte Deine Karriere bei der Fashion Digital GmbH & Co. KG, einer Schwestergesellschaft der Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion Digital plant, projektiert, entwickelt, konfiguriert und betreibt als unser zentraler IT-Dienstleister effiziente Systeme und Anwendungen entlang unserer Wertschöpfungskette.
*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores.
WAS DICH ERWARTET
SLA- & KPI-Management: Definition,
Verhandlung und kontinuierliche Überwachung von Service Level Agreements
zur Sicherstellung der Servicequalität.
Provider- & Lieferantensteuerung: Aktives Management
externer Dienstleister, inklusive Vertragsüberwachung, Leistungsverfolgung
und Eskalationsmanagement.
Prozesssteuerung nach ITIL: Sicherstellung
standardisierter ITSM-Abläufe (Incident-, Problem- und Change-Management)
unter Nutzung von Tools wie Jira oder ServiceNow.
Operationales IT-Management: Überwachung der
IT-Infrastruktur (Cloud, Server, Netzwerk) sowie Implementierung und
Monitoring notwendiger Security-Maßnahmen.
Stakeholder-Kommunikation: Zentrale
Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern zur
strukturierten Informationsaufbereitung.
WAS DU MITBRINGST
Deine Erfahrung: Mindestens 3 Jahre
Erfahrung im IT-Service-Management. Einschlägige Zertifizierungen wie z.B.
ITIL-Foundation wünschenswert.
Deine technische Basis: Fundiertes
Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services,
Speicherlösungen und Netzwerke).
Deine Steuerungskompetenz: Nachweisbare Praxis
im Vendor-Management sowie in der Anwendung von ITSM-Frameworks und -Tools.
Deine Stärken: Ausgeprägte
Verhandlungssicherheit, Kommunikationsstärke auf allen Stakeholder-Ebenen
sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation, hohe Resilienz.
Dein Sicherheitsfokus: Fähigkeit, Compliance- und Security-Vorgaben in
operative Service-Prozesse zu übersetzen und deren Einhaltung zu überwachen.
WAS WIR BIETEN
Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.
Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.
Karriereplanung: Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.
Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.
Mehr Infos gibt's auf unserer Karrierewebsite: karriere.peek-cloppenburg.de
Deine E-Mail-Adresse bei Fragen: karriere@peek-cloppenburg.de
