Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/ Auftragsabwicklung Claim Management in Vollzeit (35h/Woche)

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/ Auftragsabwicklung Claim Management in Vollzeit (35h/Woche)

• Hamburg
• Full time

Add to favourites
Favourite
[
View favourites
](https://career.alfalaval.com/me/settings)

Wer Du bist

Du hast Freude daran, Kunden zu betreuen und behältst auch bei der Koordination von mehreren Schnittstellen stets den Überblick. Außerdem motiviert es dich in einem dynamischen Team herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Was die Arbeit ausmacht

• Kaufmännische Abwicklung von Kundenreklamationen aus allen Bereichen mit verschiedensten Alfa Laval Produkten wie z.B. Wärmetauscher, Separatoren und Dekanter
• Veranlassung von Ersatzteilbestellungen
• Organisation von Reparaturarbeiten durch unsere Servicetechniker vor Ort bei den Kunden, an Bord des Schiffes oder in unseren Service Centern
• Korrespondenz mit unseren Lieferwerken und Service Centern im Ausland in Englisch
• Interne Abrechnung der Kosten mit den Lieferwerken bzw. extern an unsere Kunden
• Enger und proaktiver Kundenkontakt im Verlauf der Claimabwicklung

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann/frau, Bürokommunikation, Groß- und Außenhandelkaufmann/frau
• Erfahrung im kaufmännischen Vertriebsinnendienst mit Kundenkontakt, gerne im Reklamationsmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Selbstständigkeit,
• Lösungsorientierung und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Organisationsstärke
• Affinität für IT-Programme und versierter Umgang mit MS Office365
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bringen wir mit?

• Mitarbeiterorientierte und offene Unternehmenskultur
• Gesundheitsmanagement u. a. Förderung verschiedener Fitnessangebote
• Fokus auf Personalentwicklung mit internationalen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung durch die externe Mitarbeiterberatung des Fürstenberginstitutes
• Hybrides Arbeiten möglich (40% Büroanwesenheit)
• Zahlreiche Vorteile eines modernen Unternehmens zentral ansässig in der Hafencity, wie Sozialleistungen, Mittagsessen, Auszeit etc.

Klingt interesant? Für weitere Informationen kontaktiere bitte Stephanie Schletze (HR Partner) unter stephanie.schletze@alfalaval.com oder +49 40 7274 2209.
Bitte reiche Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und Verfügbarkeit bis spätestens 30.04.2025 über unsere Karriereseiten (Bewerbermanagementsystem) ein.