Wir liefern unseren Kunden immer die passende Lösung, das ist unser Anspruch - und deshalb suchen wir Dich ab sofort als verhandlungsstarken Teamplayer mit interkultureller Kompetenz. Interessiert? Dann bewirb Dich für unseren Standort Hamburg-Harburg als
RMA-Koordinator (m/w/d)
Werde Teil von SECO Northern Europe. An unseren Standorten in Hamburg, Wuppertal, Stuttgart und Chennai/Indien sind wir ein Team von rund 190 Mitarbeitern. Gemeinsam entwickeln und produzieren wir hochmoderne technologische Lösungen, von miniaturisierten Computern bis hin zu vollständig maßgeschneiderten integrierten Systemen, die Hardware und Software kombinieren.
Verantwortlichkeiten:
- Prüfung und Freigabe von Rücksendeanfragen, Vergabe von RMA-Nummern und Dokumentation der Rücksendeinformationen.
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rücksendungen und Bereitstellung von Status Updates.
- Zusammenarbeit mit Kundenservice, Qualität, Logistik, Produktion und weiteren relevanten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Überwachung von RMA-Kennzahlen und Pflege genauer Aufzeichnungen über den Status zurückgesendeter Artikel.
- Analyse von Rücksendedaten zur Identifikation häufiger Probleme, potenzieller Produktfehler oder Verbesserungsmöglichkeiten im Prozess.
- Leitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im RMA-Prozess.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
- Fähigkeit zur Analyse von Daten, Erkennung von Trends und Ableitung datenbasierter Entscheidungen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern sowie Kunden.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit SAP ist von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten
- Ein vielfältiges Arbeitsgebiet in einer wachsenden Unternehmensgruppe.
- Ein tolles Team, das an einem Strang zieht.
- Flache Hierarchien, eine moderne Unternehmenskultur und ein kollegiales „Du“ bis zur Geschäftsführung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Benefits, wie z. B. Gesundheitsförderung und Bezuschussung des Deutschlandtickets.
- Einen modernen Arbeitsplatz in unserem neuen Firmengebäude direkt am Harburger Bahnhof.
Wir konnten Dein Interesse wecken?
Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen.
SECO Northern Europe GmbH
Schlachthofstraße 20, 21079 Hamburg
