Als Referent:in Customer Service mit Schwerpunkt Triebwerksinstandhaltung verantwortest du den folgenden Aufgabenbereich:
- Du betreust und koordinierst Wartungsaufträge rund um die Triebwerksüberholung
- Du behältst den Arbeitsumfang, die Logistik, die Kosten und Durchlaufzeiten stets im Blick und stimmst dich mit den Produktionseinheiten ab
- Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden und bist deren zentrale Ansprechperson
- Du beauftragst eine Wartung vollständig - von der Auftragserstellung über die Freigabe u. Klärung bis zur Abnahme - und pflegst die entsprechenden IT-Systeme
- Du bereitest Rechnungen vor und kümmerst dich um die Klärung offener Beträge
- Du bearbeitest Kundenanfragen, kalkulierst und erstellst Angebote
- Du stellst sicher, dass das budgetierte Ergebnis im Rahmen des Businessplans erreicht wird
- Du arbeitest aktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen u. die Kundenbindung auszubauen
Ihr Profil
Wir möchten dich gerne persönlich kennenlernen und verzichten daher bewusst auf die Auflistung von Softskills.
Wir freuen uns, wenn du folgende Voraussetzungen mitbringst:
- Du hast ein abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium in einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung
- Du verfügst über langjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Triebwerksinstandhaltung
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und bringst sehr gute Englisch- sowie Chinesischkenntnisse mit
- Du bist erfahren im operativen Kundendienst und beherrschst die eingesetzten EDV-Systeme sicher
- Du bist bereit für regelmäßige Einsätze im In- und Ausland sowie für berufsbezogene Weiterbildung
Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 22.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.
Die Faszination fürs Fliegen ist das, was die Menschen bei der Lufthansa Technik Gruppe verbindet. Vor dem Triebwerk oder hinter dem Laptop, in der Logistik oder am kleinsten Einzelteil. Wir machen die Luftfahrt sicher, denken sie neu - und bleiben dabei trotzdem auf dem Boden. Wir glauben an das Potential des Einzelnen. Und daran, dass dieses Potential am besten in der Gemeinschaft wächst. Unsere Vielfalt macht uns stark - und lässt uns gemeinsam abheben.
