Prozessmanager ITIL (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Hamburg

Du bist ITIL-erfahren, strukturiert und möchtest deine Expertise im Changemanagement gezielt einsetzen?

Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) unterstützt du die Weiterentwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung im steuerlichen Rechenzentrumsbetrieb bei.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 90 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung, Einführung und Umsetzung des ITSM-Prozesses Changemanagement inkl. Automatisierung
• Aufbau und Umsetzung eines operativen Controllings im ITSM-Umfeld
• Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Servicemanagement
• Erstellung von Reports und Auswertungen sowie Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Changemanagement
• Leitung und Weiterentwicklung des internen Gremiums „Change Abstimmung Betrieb“

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Umfassende Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Changemanagement
• Erfahrung mit ITSM-Suites und deren Modulen
• Überblick über Strukturen eines Rechenzentrumsbetriebs und Kenntnisse der IT-Wertschöpfungskette
• Fundierte Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Konzepten
• Gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Word, Excel) sowie ausgeprägte IT-Affinität

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4180564