Operations Manager (m/w/d)

Im Hamburg Dungeon gilt es zeitnah die Stelle als Operations Manager nachzubesetzen.

Deine Herausforderung

· Enge Zusammenarbeit mit dem General Manager, sowie allen anderen Team Leader, um die Einhaltung aller Attraktionsstandards zu gewährleisten.
· Du übernimmst Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb Du vertrittst den General Manager bei Abwesenheit im Rahmen der übertragenen Befugnisse
· Du verantwortest operative HR-Themen wie Recruiting, Personaleinsatzplanung sowie die Vorbereitung der monatlichen Payroll
· Du gewährleistest höchste Standards in Qualität, Sicherheit und Gästezufriedenheit Du führst, motivierst und entwickelst die Mitarbeiter*innen im operativen Bereich
· Du sorgst für eine strukturierte Einarbeitung neuer Teammitglieder und stellst sicher, dass unsere Unternehmenswerte gelebt werden
· Du erkennst Trainings- und Entwicklungsbedarfe und unterstützt dein Team dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten
· Du übernimmst Verantwortung für die Organisation, Erstellung und Überwachung der Dienstpläne unter Berücksichtigung erwarteter Besucherzahlen und Einhaltung des Budgets
· Du stellst die Einhaltung aller Health & Safety Richtlinien sicher, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter*innen zu gewährleisten

Das bringst Du mit

· Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeiter*innen, idealerweise im Bereich Operations, Tourismus, Freizeit oder Retail
· Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
· Erfahrung in der Planung und Umsetzung von operativen Maßnahmen und Verbesserungen
· Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
· Teamgeist und Freude daran, gemeinsam mit anderen Ziele zu erreichen
· Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du fühlst dich in unserem dynamischen Umfeld wohl, hältst auch in herausfordernden Momenten die Zügel in der Hand und sorgst für außergewöhnliche Erlebnisse sowohl hinter den Kulissen als auch für unsere Gäste und möchtest den nächsten Schritt deiner persönlichen Entwicklung gehen?
Dann freue ich mich über deine Bewerbungsunterlagen per Mail an daniel.zschoke@merlinentertainments.biz .
Bewerbungsschluss ist der 30.03.2026.