Network Support Engineer Cisco (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)

Was Dich erwartet

• Du bist Teil unseres professionellen Network Support Teams, bearbeitest eingehende Problem Tickets (Cisco) und koordinierst eigenverantwortlich die Entstörung.
• Du unterstützt mit Deinem Know-how bei der Root Cause Analyse im 2nd Level Support.
• Bei komplexen Fehlerbildern steht Dir ein Hersteller Support-Lab zur Verfügung, in dem Du gemeinsam mit Entwicklern dem Fehler auf die Spur kommst.
• In Deiner Rolle bist Du ein kommunikatives und lösungsorientiertes Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller.
• Du nimmst an Service Reviews teil und kümmerst Dich um die Optimierung unserer Supportumgebung.

Was wir Dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen und teamorientierten Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten 3 Tage/Woche möglich)
• 30 Tage Jahresurlaub plus Heiligabend und Silvester frei
• Attraktive Social Benefits sowie regelmäßige Team-Events
• Persönliche und fachliche Weiterbildung - u. a. in unserer eigenen system.de-Academy mit eigenem Lab
• Agiles und dynamisches Unternehmen mit krisensicherem Geschäftsmodell
• Eigenverantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten ab dem ersten Tag
• Offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Kommunikation und Transparenz gelegt wird

Was Du mitbringst

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Netzwerkbereich.
• Du verfügst über Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Routing, Switching, Datacenter, Security).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Als optimaler Kandidat besitzt Du eine gültige CCNP-Zertifizierung.
• Hohe Einsatz- und Lernbereitschaft.
• Gutes Zeitmanagement, Teamgeist sowie eine kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweisegehören zu Deinem Handwerkszeug.