Mitarbeiter:in Zentrale Fernsprechvermittlung
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
Wir über uns:
Die Polizei Hamburg ist Teil der öffentlichen Verwaltung einer der schönsten Metropolen Europas und verantwortlich für die Sicherheit von über 1,8 Millionen Menschen. Diese Aufgabe verlangt Einsatz, Verlässlichkeit und Teamgeist - Tag für Tag. Unsere Mitarbeiter:innen begegnen dieser Herausforderung mit Professionalität, Leidenschaft und dem Rückhalt einer starken Organisation.
Die Zentrale Fernsprechvermittlung befindet sich im Polizeipräsidium in Alsterdorf, fußläufig von der U-Bahnstation Alsterdorf entfernt. Hier arbeiten Sie im Team im 5-Schicht-Wechseldienst - mit Früh-, Spät- und Nachtdiensten an Wochentagen sowie 12-Stunden-Diensten am Wochenende. Danach folgen jeweils zwei freie Tage.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Polizei Hamburg und der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.
Ihre Aufgaben
- Sie verbinden Menschen miteinanderAnnehmen und Weiterleiten von eingehenden internen und externen Telefongesprächen
- Sie behalten den ÜberblickBedienen des elektronischen Telefonbuchs (Kontenpflegetool) der FHH
- Sie wissen, wo Informationen zu finden sindVerwenden des PC-basierten Auskunftssystems der Polizei Hamburg
- Sie sorgen für einen reibungslosen AblaufÜberwachen und Bedienen des ePost-Betriebsdienstes einschl. Administration des EPOST-Systems
Erforderlich:
Sie verfügen über die uneingeschränkte Bereitschaft und Fähigkeit im Schichtdienst zu arbeiten und eine Ausbildung zum/zur
- Telefonist:in oder
- Callcenteragent:in oder
- Servicekraft für Dialogmarketing oder
- über Kenntnisse in einer gleichwertigen Tätigkeit.
Voraussetzung für die Übernahme einer Funktion bei der Polizei Hamburg ist das unbedenkliche Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung.
Vorteilhaft:
- Kenntnisse der Aufgabenverteilung und Zuständigkeiten innerhalb der Polizei Hamburg und anderer Hamburger Behörden
- Erfahrung in der sicheren Anwendung der einschlägigen Verordnungen und Gesetze (Telekommunikationsgesetz, VS-Richtlinie, PDV 810.1)
- Teamfähigkeit und eine strukturierte und verbindliche Arbeitsweise
- sichere Deutschkenntnisse mit deutlicher Aussprache (mind. Deutsch Niveau B2)
Unser Angebot
- zwei Stellen, unbefristet in Voll- oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 4 TV-L, weitere Informationen finden Sie auf karriere.hamburg
- Teamspirit:angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, in dem das Miteinander wichtig ist
- Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeiten sowie Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- verkehrsgünstige Lage:das Polizeipräsidium in Alsterdorf befindet sich fußläufig zu öffentlichen Verkehrsmitteln (U Alsterdorf) und zum Hamburger Stadtpark
- sportlicher Ausgleich:die Möglichkeit, in der Freizeit an zahlreichen Angeboten des Gesundheits- und Präventionssportes des Polizeivollzuges kostenlos teilzunehmen
Die Bewerbungsgespräche werden voraussichtlich am 18.07. & 21.07.2025 stattfinden. Eine entsprechende Einladung zum Gespräch oder eine Absage erhalten Sie am 09.07.2025.
Ihre Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über diesen Link
Oder über das Portal der FHH : Hamburg.de
https://stellen.hamburg.de/index.php?ac=jobad&id=33978
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
- tabellarischer Lebenslauf,
- Nachweise der geforderten Qualifikation,
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe Ihres/Ihrer Personalsachbearbeiter:in (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).
Ihr Kontakt
Kontakt bei fachlichen Fragen:
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
LPV 16 | Zentrale Fernsprechvermittlung
Thorsten Bruchmann
+49 40 428 6-69111
Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren:
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
PERS 42 | Recruiting
Max Pham
+49 40 428 6-25381
