Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support (Online Services)

TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !
Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier sind computerinteressierte- und -erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder Bedienerproblemen zu helfen.

IHRE AUFGABEN

• Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
• Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
• Beantwortung technischer Fragestellungen
• Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
• Klärung von Sonderfällen
• Generierung von Rechercheaufträgen
• selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
• Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf

IHR PROFIL

• umfangreiche PC-Kenntnisse
• hohes technisches Verständnis
• Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
• hohe Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• sichere Kommunikation in Wort und Schrift
• aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
• teamorientiertes Arbeiten

WIR BIETEN IHNEN

• detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen
• Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City
• HVV Proficard
• übertarifliche Vergütung
• Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten
• sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten