Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Mit Ihrer Leidenschaft für exzellenten IT-Service sowie Ihrem Verständnis für technische Zusammenhänge sind Sie die ideale Verstärkung für unser Team. Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden mit professionellem Engagement und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Unternehmens innerhalb der Van Mossel Automotive Group.
Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 38 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den First Level Support und sind die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen. Sie sorgen mit Freundlichkeit und Kompetenz für schnelle Lösungen bei IT-Anfragen und Störungen.
- Sie analysieren technische Probleme, entwickeln pragmatische und nachhaltige Lösungen und begleiten die Mitarbeitenden Schritt für Schritt bei der Umsetzung.
- Sie verantworten die Steuerung und Priorisierung des Ticketsystems. Sie gewährleisten eine transparente, strukturierte Bearbeitung aller Anfragen und sichern eine hohe Servicequalität.
- Sie kommunizieren klar und serviceorientiert und arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen der Van Mossel Automotive Group zusammen.
- Sie behalten auch bei einem hohen Anfragevolumen den Überblick, organisieren Ihre Aufgaben effizient und bringen Ideen zur Optimierung unserer Supportprozesse ein.
- Sie dokumentieren Lösungen und häufige Anfragen sorgfältig im Ticketsystem, damit Wissen im Team geteilt und zukünftige Fälle schneller bearbeitet werden können.
Ihr Profil
- Sie verfügen über Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Sie bringen eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit und erklären technische Inhalte verständlich.
- Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch unter Zeitdruck souverän und behalten den Überblick.
- Sie kennen gängige Ticketsysteme und dokumentieren sauber und verlässlich.
- Sie kommunizieren klar, freundlich und auf Augenhöhe und arbeiten gern im Team.
- Sie haben Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?
Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten - uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen - ist für uns selbstverständlich.
Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
