Leitung Kundenservice (m/w/d)

Das sind die Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines motivierten Teams von 12 Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Umsetzung der Verbesserungsideen
• Persönliche Betreuung unserer Kunden - inklusive Besuche vor Ort
• Erstellung aussagekräftiger, kundenspezifischer Statistiken
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie min. zwei Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team