Kundenservice Experte Seefracht Import Spedition & Logistik (m/w/d) Hamburg

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

• Als Gesicht unserer Seefracht bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, von der Auftragsannahme bis zur Reklamation
• Gemeinsam mit internen Expertinnen und Experten sorgst du dafür, dass jeder Auftrag reibungslos läuft
• Transparente Kommunikation, sorgfältige CRM-Pflege und lösungsorientiertes Handeln gehören für dich zum Alltag
• Sendungsverfolgung ist für dich mehr als Kontrolle. Du erkennst Abweichungen früh und informierst deine Kunden rechtzeitig
• Kundenanfragen klärst du souverän, Angebote erstellst du strukturiert und verfolgst sie aktiv nach
• Beim Onboarding neuer Kunden legst du den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
• Unsere langjährigen Bestandskunden betreust du eigenverantwortlich, inklusive aktiver Ansprache und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
• Individuelle Reporting-Lösungen richtest du ein und sorgst für eine transparente Informationsbereitstellung

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Logistikbezug, oder ein Logistikstudium mit Praktikumserfahrung
• erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• selbstständiger, team- und dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
• sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Servicehaltung
• fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Tage Urlaub
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: kollegiale und sinnstiftende Zusammenarbeit im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie

Bastian Holzmann
Talent Acquisition Specialist
Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG
Sonnenallee 223
12059 Berlin - Germany