Stellenangebot
Kundenheld*in im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
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Du hast keine Lust auf schnöseligen Versicherungsvertrieb, hast aber großes Interesse dein Talent in der Kundenberatung im Vertriebsinnendienst unter Beweis zu stellen - Dann bist du beim BDAE genau richtig! Denn wir kümmern uns um internationale Versicherungslösungen für unsere Wegbegleiter.
Seit über 30 Jahren sind wir der verlässliche Partner für alle, die ihren Traum vom Leben und Arbeiten im Ausland verwirklichen wollen - ob als Surflehrer auf den Malediven, Rentner in Spanien oder Geschäftsmensch in Shanghai. Persönlich, transparent und mit einem Team aus echten Spezialisten begleiten wir unsere Kund*innen nicht nur auf ihrem Weg in ein neues Leben, sondern sind auch zuverlässige Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner - mit Expertise, Engagement und Leidenschaft.
Wenn du ein Gespür für Menschen hast, gerne kommunizierst und dabei auch an die Details denkst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Als Kundenberater*in im Vertriebsinnendienst berätst du Kund*innen rund um unsere Auslandskrankenversicherungen für Expats und Impats - und kümmerst dich auch um alles, was organisatorisch dazugehört.
Start: so bald wie möglich | Gerne in Vollzeit
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Bis zu drei Tage pro Woche Homeoffice und 15 Tage Workation im Jahr aus dem EU-Ausland
- Attraktive Benefits wie Fahrtkostenzuschuss, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Kitazuschuss, Sportangebote und vieles mehr
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilem Mindset und Wohlfühlatmosphäre
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents und Familienfeste
Was uns ausmacht?
Bei uns erwartet dich ein familiäres Miteinander, bei dem sich alle beim Vornamen kennen. Wir sind ein buntes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Persönlichkeiten - und genau das macht uns stark. Verlässlichkeit ist für uns nicht nur ein Versprechen gegenüber unseren Kund*innen, sondern auch untereinander: Wir halten zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam. Gleichzeitig schaffen wir Raum für Entwicklung - fachlich wie persönlich. Ob durch Weiterbildungen, neue Aufgaben oder einfach durch das Vertrauen, das wir dir entgegenbringen: Bei uns kannst du wachsen.
Neugierig geworden?
Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf und teile uns gerne deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt und deinen Gehaltswunsch mit.
Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des #teamBDAE. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Der BDAE ist von der Hamburger Allianz für Familien als familienfreundliches Unternehmen ausgezeichnet worden.
Das erwartet Dich
Was erwartet dich bei uns?
Du startest deinen Tag mit einem guten Kaffee im Büro mit deinen Kolleg*innen oder ganz entspannt im Homeoffice:
- Dein erster Call ist mit einem jungen Paar, das nach Lissabon auswandert und sich fragt, welche Versicherung zu ihrer neuen Lebenssituation passt. Du hörst genau hin, stellst die richtigen Fragen und findest eine Lösung, die nicht nur fachlich passt, sondern sich auch richtig gut anfühlt - für beide Seiten.
- Später meldet sich eine Maklerin, mit der wir schon lange zusammenarbeiten. Sie hat eine Rückfrage zu einem Gruppenvertrag. Du schaust in SAP, prüfst die Details, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass der Vertrag wie geplant verlängert wird.
- Zwischendurch nimmst du an einem kurzen Meeting mit deinem Team teil. Ihr besprecht neue Kooperationsideen, zum Beispiel mit einem internationalen Unternehmen, das seine Mitarbeitenden weltweit absichern möchte. Du bringst deine Gedanken ein und merkst: Deine Meinung zählt.
- Dann wartet ganz normales Tagesgeschäft auf dich: Du bearbeitest eine Rücklastschrift, kümmerst dich um eine Rechnung oder füllst ein behördliches Formular aus. Diese Aufgaben wirken vielleicht unspektakulär, sind aber zentral für einen guten Service - und genau das wissen unsere Kund*innen zu schätzen.
- Am Nachmittag meldet sich eine Kundin aus Barcelona. Sie zieht bald zurück nach Deutschland und will wissen, was sie auf Ihrem weiteren Weg beachten muss. Du nimmst dir Zeit, erklärst ihr den Ablauf in Ruhe und schickst ihr die passenden Unterlagen direkt im Anschluss.
Am Ende deines Arbeitstages hast du das gute Gefühl, wirklich etwas bewegt zu haben, weil du Menschen unterstützt hast, die gerade mitten in einem neuen Lebensabschnitt stecken.
Denn: Kein Tag ist wie der andere. Aber was bei uns immer gleich bleibt, ist der persönliche Austausch, echtes Teamwork und das Wissen, dass deine Arbeit wirklich Sinn macht.
Unsere Wünsche
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Versicherungswesen mit Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung.
- Alternativ bist du auch als Quereinsteiger*in bei uns herzlich willkommen - schön wäre es, wenn du Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mitbringst.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Ergebnisorientierung
- Leidenschaft für Vertrieb und Kundenservice sowie ein sicheres Auftreten bei Telefon- und Video-Gesprächen
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln
Idealerweise bringst Du außerdem mit:
- Spaß an der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Spaß am Kommunizieren über Landesgrenzen hinaus, eine ausgeprägte Präsentationsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit internationalen Kunden.
- Konfliktfähigkeit und Empathie - du löst Herausforderungen zielorientiert und findest für alle Beteiligten die beste Lösung
- Hands-On Mentalität
- Die Neugier, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
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