Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierter Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)!

Unser Angebot

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten und vielseitigen Team
• Übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Volle soziale Absicherung
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben

• Sie führen die Kommunikation mit dem Kunden in fließendem Deutsch und Englisch
• Identifizierung und Bewertung der Kundenbedürfnisse und Angebot kommerzieller Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Prozesspartnern
• Erstellung kommerzieller Angebote und Sicherstellung der pünktlichen Lieferung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Dienstleistung
• Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen, Kundenkonten bearbeiten und Dokumente ablegen
• Verstehen und Einhalten komplexer Vertragsvereinbarungen zwischen den Kunden und internen Prozesspartnern

Ihre Qualifikation

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Erfahrung als Kundenbetreuer
• Allgemeines Verständnis für Vertragsstrukturen
• Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; oder 3 bis 5 Jahre einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung; oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache erforderlich
• Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Vertrautheit mit dem SAP-System und MS Dynamics von Vorteil