Kundenbetreuer/Sachbearbeiter im technischen Service, Innendienst (m/w/d)

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Kundenbetreuer/Sachbearbeiter im technischen Service, Innendienst (m/w/d)

Die Kaffeebranche boomt - Maschinen mit hoch entwickelter Technik bestimmen den Markt. COFFEMA ist seit 50 Jahren der Komplettdienstleister für professionelle Kaffeemaschinen, exzellenter Beratung und bundesweitem Service.
Damit das gelingt, braucht es Menschen, die Technik verstehen, gerne kommunizieren und Kunden zuverlässig begleiten. Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Zentrale Hamburg und stärke das COFFEMA Team als

Kundenbetreuer/Sachbearbeiter im technischen Service, Innendienst (m/w/d) in Hamburg

Deine Aufgaben - abwechslungsreich & verantwortungsvoll

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden im technischen Service
• Telefonische Soforthilfe (First- & Second-Level-Support) bei technischen Fragen
• Fehleranalyse per Telemetrie & Remotezugriff
• Aktive Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Erfassung und Koordination von Serviceaufträgen
• Einsatz- und Tourenplanung unserer Servicetechniker
• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Disposition und Vertrieb

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (telefonisch & schriftlich)
• Technische Ausbildung oder technische Affinität von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Gute PC-Kenntnisse
• Freude daran, Lösungen zu finden und Verantwortung zu übernehmen

Das bieten wir Dir

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einiges mehr.
• Ein motiviertes Team in einem interessanten Arbeitsumfeld mit einer intensiven & strukturierten Einarbeitung in dein neues Aufgabengebiet und Herstellern
• Eine Option auf mobiles Arbeiten besteht teilweise nach der Einarbeitungsphase
• Geregelte & planbare Arbeitszeiten (kein Schichtdienst)
• Und selbstverständlich immer einen geschmackvollen Kaffee zur Hand…

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - unkompliziert und direkt.

Coffema International GmbH
Kennzeichen: SCC 0526
z.Hd. Erik Schlimme
Obenhauptstraße 7
22335 Hamburg
Tel.: 040 - 500 25 0
Erik.Schlimme@coffema.de