IT-Support Spezialist:in (1st Level) (m/w/d) für die Abteilung IT-Betrieb und Organisation
- Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
- Steindamm 80
- IT
Ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kund:innenbegeisterern. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt.
Dein Aufgabenbereich
- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)
- Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)
- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
- Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren
- Koordination externer IT-Dienstleister
Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereit-schaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 & 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr - 20:30 Uhr sowie samstags von 7:30 - 20:00 Uhr. Für deinen Einsatz erhältst du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.
Dein Profil - das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
- Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Darauf kannst du dich freuen:
- Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
- Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Extras & Benefits: Freue Dich u. a. auf:
- Bikeleasing
- Massagen am Arbeitsplatz
- Sportangebote
- Frisches Bio-Obst, Kaffee und Tee
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusstes Deutschland-Ticket
- Kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto
- Zahlreiche Corporate Benefits
Lerne uns kennen:
Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Bei uns zählt Weiterentwicklung, echte Begegnung auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, Fairness und Teamgeist geprägt ist. Unsere Kolleg:innen leben diese Haltung jeden Tag - und freuen sich auf neue Persönlichkeiten, die unser Team bereichern.
Bei Fragen steht Dir unsere Personalreferentin Fenja Fröhlinger gern zur Verfügung:
Telefon: 040 2887 - 68666
Wir freuen uns auf Dich - so wie Du bist!
- Fenja Fröhlinger
- Personalreferentin
- 040 2887-68666
