IT-Spezialist Kundenservice (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT-Spezialist Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen, sowohl am Telefon, via E-Mail oder direkt vor Ort
• Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
• Software- und Hardware-Rollouts sowie Servicearbeiten vor Ort beim Kunden
• Administration von Linux- und Windows-Servern
• Dokumentation von eingehenden Hard- und Softwarestörungen
• Kontrolle und Betreuung von IT- sowie Rechenzentrums-Überwachungssystemen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene oder vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung in der Kundenberatung auf Deutsch und Englisch
• Kenntnisse im ITIL Bereich
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung als IT-Spezialist (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA58-30018-HH_IT bei Frau Meike Schmidt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!