IT Service Desk Specialist (m/w/d)

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Details
Kennziffer:
OO-IT-IS-SD
Stellenangebot vom:
02.10.2025
Werk:
Hamburg

Standort

Hamburg
Aufgabengebiet:
IT
Vertragsart:
Vollzeit
Die OTTO Office GmbH & Co KG ist auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert und zählt zu den größten B2B-Distanzhändlern für Büromaterial in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen und dem Firmensitz in Hamburg bedient OTTO Office neben dem gewerblichen Anwender auch Privatkunden. Der Vertrieb findet über Kataloge und den Internetshop statt. OTTO Office ist als ein Unternehmen der *Hans R. Schmid Holding AG *und derzeit in den Märkten Deutschland und Belgien vertreten.
Du kommst aus dem kaufmännischen Bereich, interessierst Dich für Technik- und IT-Themen und bringst Lernbereitschaft mit, um den ServiceDesk zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine*n Service Desk Specialist (m/w/d)!
Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen stellst Du sicher, dass unsere Benutzer*innen reibungslos arbeiten können und hilfst bei der Problemlösung. - Das fehlende Wissen bringen wir Dir gerne bei.
Deine Aufgaben - kein Tag wie der andere:

• Kaufmännisch-, Administrative- und Dokumentationsaufgaben (Steuerung und Beauftragung von Dienstleistern sowie Verwaltung von Softwarelizenzen und Hardwareinventar)
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• IT-Hotline mit Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Unterstützung in technischen Themen durch mehrere Teams
• Konfiguration und Bereitstellung von IT-Hardware nach Vorgabe

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT- nahe Ausbildung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten nach entsprechender Einarbeitung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office Produkten
• Begeisterungsfähigkeit für Neues und Ideen für die gemeinsame Weiterentwicklung von Themen und des Teams

Was wir Dir bieten - und ja, das ist uns wichtig:

• Professionelles, kollegiales Arbeitsklima
• 38,5 h/Woche und flexible Arbeitszeiten (IT-Servicezeiten sind von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr)
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatt im OTTO Office-Internetshop
• Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
• Bike Leasing und Pluxee-Karte nach der Probezeit

Bereit für eine neue Herausforderung?
Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung (max. 10MB) mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung über unser Karrieretool auf .
Die Vorstellungsgespräche werden zunächst telefonisch und per Teams durchgeführt. Abschließend gibt es ein finales Gespräch bei uns vor Ort.
Hast Du weitere Fragen? - Dann wende Dich an unseren Personalreferent Tim Schröder unter recruiting@otto-office.com
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