IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen qualifizierten

IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

in Vollzeit bei einer 37-Stunden-Woche.
Ihre Aufgaben bei uns:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Administration und Support rund um Active Directory, Microsoft 365 und Intune
• Allgemeiner Telefon Support für die Anwender
• On- und Offboarding von Mitarbeitenden, von der Account-Anlage über Berechtigungen bis zur Hardware-Bereitstellung
• Vor-Ort Einsätze an allen Unternehmensstandorten für Rollouts, Hardware-Tausch und Anwendersupport
• Unterstützende Mitarbeit beim Support unserer Fachanwendungen der Wohnungswirtschaft und des Pflegebereichs
• Pflege der Wissensdatenbank in Confluence und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachbereichen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
• Bestenfalls zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientumgebungen, idealerweise auch in Intune und Entra ID
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, vorzugsweise Jira Service Management und Confluence
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Fachanwendungen (idealerweise Wodis Sigma oder Medifox)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken sind wünschenswert
• Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Servicementalität
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen Anwendern

Wir bieten Ihnen dafür:

• Eine verantwortungsvolle und gestalterische Tätigkeit in einem starken Team und in einer sozialen, zukunftssicheren Branche
• Sehr moderne Büroräumlichkeiten in unserer Zentrale in der Hohenfelder Allee
• Eine tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine 37 Stunden-Woche mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum hvv Jobticket
• Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes und vielfältiges Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro
• Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
• Nutzung von E-Bikes - in unserem Fahrzeugpool stehen Ihnen zwei E-Bikes zur Verfügung, die Sie jederzeit buchen können