Front Office Manager*in (w/m/d) - Courtyard by Marriott Hamburg City
Festanstellung, Vollzeit · Courtyard by Marriott Hamburg City
Verantwortung & Tätigkeit
Bei uns trifft erstklassiger Service auf gelebte Gastfreundschaft. Du willst mehr als nur „Dienst nach Vorschrift“? Dann bist du bei uns genau richtig - gestalte den Aufenthalt unserer Gäste aktiv mit und werde Teil eines starken Teams mit Herz.
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
- Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out gemäß Marriott Standards, inklusive VIP-Gästebetreuung und Zimmerzuteilung
- Bearbeitung von Gästekorrespondenz, Pflege der Gästedaten, Rechnungserstellung, Kassenführung und Kontrolle von Zahlungen
- Arbeit mit PMS Opera sowie weiteren hotelinternen Programmen und Umsetzung der Qualitäts- und Markenstandards von Marriott
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Lost & Found, Concierge-Tätigkeiten und aktiver Zusatzverkauf von Leistungen
- Zusammenarbeit mit Reservierung, Event-Abteilung, Accounting und dem Rooms Division Manager inklusive Manager-on-Duty-Diensten
Qualifikationen & Skills
- Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich
- Bestenfalls erste Führungserfahrungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera oder einem ähnlichen PMS
- Flexibilität, eigenständiges Arbeiten, Motivation und Empathie
- Gastorientiertes Denken und Handeln
- Optimalerweise Erfahrung bei Marriott International gesammelt
Benefits
- Eine spannende und ausgesprochen vielfältige Aufgabe
- Eine unbefristete Festanstellung, denn wir zählen langfristig auf dich!
- Fahrkarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (gezahlt durch Arbeitgeber)
- Mitarbeiterevents wie Sommerfest, X-Mas-Party
- Täglich frisch gekochtes Teamessen
- Einen Sonderurlaubstag zum Geburtstag in jedem Jahr
- Urlaub- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie
- Weltweite Vergünstigungen in allen Marriott und Borealis Hotels
- Regelmäßige Trainings und fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung durch konstruktive und kreative Impulse in deinem Verantwortungsbereich
Du liebst Hotels, in denen der Empfang mehr ist als nur ein Tresen? Dann komm zu uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Über uns
Borealis is an expanding European hospitality company which develops, owns, operates and manages focus-serviced, full-serviced and extended-stay hotels, which are all branded by international hotel chains like InterContinental Hotels Group, Accor, Hilton Hotels & Resorts and Marriott. Founded in 1997 and headquartered in Amsterdam, our passionate and experienced team started building todays portfolio in 2016. Being active in the Netherlands, Belgium, France, Germany, Austria, Spain, Portugal, Italy, Hungary, Sweden and Denmark and being backed by strong institutional investors, it is our ambition to further grow our portfolio.
Our values:
We consider our values to be self-evident. Nevertheless, they are indispensable to achieve our ultimate goals: guest- and employee- satisfaction. In our view guest experience is the outcome of employee experience. And we believe that an effective organized European platform, operating multi-brand and multi-segment hotels, offers more appealing career opportunities. Our values are: be respectful and of course trustworthy to everyone, be professional, solution- and service-oriented, have empathy and of course have fun! A well-established corporate culture with good communication creates solidarity and trust.
What sets us apart:
The soul of our hotels, which are a result of the behavior of our employees. That’s where we are proud of. The feeling to be part of one and the same family! Creating happy traces with heart and mind: for our guests, our colleagues and ourselves! We love the hotel industry!
The combination of high standards of professionalism and quality as well as humanity and closeness.
The balance of happy employees, satisfied guests and economic success.
A good working atmosphere, opportunities for advancement, appreciation and the chance to make a difference.
Join the Borealis Hotel Group!
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- IN NUR DREI SCHRITTEN ZUM NEUEN JOB -
Sollten beim Ausfüllen des Formulars oder Hochladen von Dateien Schwierigkeiten auftreten,
hilft die Corporate HR Abteilung gerne unter der Email-Adresse: career@borealishotelgroup.com
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich, divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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