Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RMA9113]

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen
• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem
• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker
• Du planst erstellst entsprechend verschiedener Kriterien eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge
• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen
• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebenden Betrieb
• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets
• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene im Büro- oder IT-Umfeld
• Du verfügst über Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich
• mit gängiger Hardware und Software kennst du dich aus
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

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Unser Angebot

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne an:
Robin Mühleib / Tel.: 0203/518892-14 / Mail: robin.muehleib@lwconsolid.de
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Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de