Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen!
Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!
Deine Aufgaben bei uns
- In deiner Rolle als Customer Service Coordinator bist du erste Ansprechperson für unsere B2C-Kund:innen und hast in deiner Rolle einen maßgeblichen Einfluss auf die Kund:innenzufriedenheit.
- Ob persönlich via Telefon oder im System Zendesk - du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kund:innen und findest stets die bestmögliche Lösung bei Klärfällen.
- Du hast die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Blick. Neben den operativen Tätigkeiten verantwortest du deren Optimierung, Implementierung und Dokumentation.
- Unternehmensintern fungierst du als direkte Ansprechperson bei allen Themen rund um das Thema Customer Service.
Dein Profil
- Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert oder verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in der Supply Chain sammeln - idealerweise im E-Commerce Umfeld.
- Du verfügst über Systemerfahrung in Zendesk und nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Prozessen.
- Eigeninitiativ und proaktiv treibst du deine Themen voran und zeigst bei deinen Fachthemen eine ausgeprägte Ownership-Mentalität.
- Als starke:r Kommunikator:in findest du nicht nur bei unseren Kund:innen die richtigen Worte, sondern auch bei deinen internen Schnittstellen Supply Chain & Logistik.
- Du beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
Goodlife - Good Work
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.
Attraktiver Standort
Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.
Vielfältige Entwicklungschancen
Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.
Unsere Unternehmenskultur
Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.
Wo?
Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg
Start?
Ab sofort.
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Über uns
Good Life - Good Vibe
Ein besseres Leben leichter erreichbar machen - Das ist unsere Goodlife Mission.
Mit unseren Marken HEJ Natural sowie Naturally Pam und éla Natural Beauty by Pamela Reif stehen wir für Natürlichkeit, Innovation und Lebensfreude. Dabei setzen wir mit unseren Lifestyle-Produkten im Bereich Food und Kosmetik auf natürliche und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzgedöns und Verzicht auf Geschmack oder Performance. Wir machen ein #besseresLebenleichter.
Als Arbeitgeber verstehen wir unter Goodlife ein Arbeitsumfeld, welches sich flexibel auf dich einstellt. Arbeit soll Spaß machen und in dein Leben passen, so wie du es leben willst. Wir spüren Leidenschaft und sind überzeugt von unserem Handeln. Weil bessere Arbeit #Lebenleichtermacht.
