Customer Experience Manager Auslieferung (m/w/d)

Customer Experience Manager Auslieferung (m/w/d) - AIRBUS

Stellennummer:
19698
Datum:
13.03.2026
Anstellungsort:
Hamburg (Großraum Waltershof / Finkenwerder)
HESYS Engineering ist verlässlicher Partner für anspruchsvolle Projekte in Aerospace, High-Tech und technischen Entwicklungsumfeldern. Seit 25 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit technischer Expertise, klaren Strukturen und einer praxisnahen Zusammenarbeit. Für unseren Kunden AIRBUS suchen wir Sie.
Sie begleiten die Betreuung von Airline-Kunden im Umfeld der Flugzeugauslieferung. Die Rolle verbindet Kundenservice, Dokumentenmanagement und die Abstimmung mit internen sowie externen Schnittstellen.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Bearbeitung auslieferungsrelevanter Dokumente
• Koordination des Informationsflusses mit internen und externen Ansprechpartnern
• Betreuung und Unterstützung von Airline-Kunden im Auslieferungsumfeld
• Sicherstellung einer professionellen Customer Experience im Delivery-Bereich
• Mitarbeit an Optimierungen von Service-, Kunden- und internen Prozessabläufen
• Verwaltung und Überwachung von Budgets im zugeordneten Aufgabenbereich

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im relevanten Umfeld
• Erfahrung in Kundenservice, kaufmännischer Sachbearbeitung oder Projektkoordination
• Sicherer Umgang mit Google Workspace und strukturierten Arbeitsabläufen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im internationalen Umfeld
• Selbstständige, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Deutsch sicher und Englisch verhandlungssicher

Wir bieten

• Anspruchsvoller Projekteinsatz direkt beim Kunden mit Anstellung bei HESYS Engineering
• Attraktive Vergütung und ein professionelles Arbeitsumfeld
• Persönliche Betreuung und feste Ansprechpartner während des Einsatzes
• Weiterbildungsmöglichkeiten in spannenden Aerospace- und High-Tech-Projekten
• Klare Prozesse, kurze Wege und verlässliche Zusammenarbeit

Warum HESYS

• Verlässliche Strukturen und stabile Zusammenarbeit
• Persönliche Begleitung im Projektalltag
• Klare Kommunikation und direkte Abstimmung
• Technischer Fokus mit langfristiger Perspektive

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English version

HESYS Engineering is a reliable partner for demanding projects in aerospace, high-tech and technical engineering environments. For 25 years, we have supported our customers with technical expertise, clear structures and practical collaboration. For our customer AIRBUS, we are looking for a suitable candidate.
You will support airline customers in the aircraft delivery environment. The role combines customer service, document management and close coordination with internal and external interfaces.

Your tasks

• Ensure availability and processing of delivery-related documentation
• Coordinate information flow with internal and external stakeholders
• Support and assist airline customers in the delivery environment
• Ensure a professional customer experience in the delivery area
• Contribute to improvements in service, customer and internal process workflows
• Manage and monitor budgets within the assigned scope of responsibility

Your profile

• Commercial training, academic degree or comparable qualification in a relevant field
• Experience in customer service, commercial administration or project coordination
• Confident use of Google Workspace and structured working methods
• Strong communication skills and a professional manner in an international environment
• Independent, analytical and result-oriented way of working
• Confident German and business fluent English skills

We offer

• Challenging project assignment directly at the customer with employment at HESYS Engineering
• Attractive compensation and a professional working environment
• Personal support and dedicated contacts throughout the assignment
• Development opportunities in exciting aerospace and high-tech projects
• Clear processes, short coordination paths and reliable collaboration

Why HESYS

• Reliable structures and stable cooperation
• Personal support in daily project business
• Clear communication and direct coordination
• Technical focus with a long-term perspective

HESYS Technical Systems GmbH & Co. KG
E-Mail: careers (at) hesys-engineering.de
Internet: hesys-engineering.de