Customer Delivery Experience Manager (d/f/m) - Airbus - Hamburg

Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Kandidaten für den Standort Hamburg-Finkenwerder Deutschland ab sofort für die folgende Position:

Customer Delivery Experience Manager (d/f/m) Ref. 10334759

Aufgabenprofil:

• Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
• Sicherstellung des Informationsflusses sowohl mit internen als auch mit externen Schnittstellen
• Vollumfängliche Betreuung des Airline Kunden inkl. dessen Unterstützung bei Kommunikation mit deutschen Instanzen
• Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
• Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
• Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice- und Zufriedenheit unter Beachtung der Customer Journey
• Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse

Persönliche Anforderungen:

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und Geschäftsbeziehungen zu pflegen
• Die Fähigkeit, sich in ein multikulturelles Team zu integrieren
• Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten und sehr gute analytische Fähigkeiten
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten und rotierende Rufbereitschaften

Berufsausbildung:

• kaufmännische Ausbildung mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung oder
• Tourismusbranche

Berufserfahrung:

• Kaufmännischer Sachbearbeiter mind. über 2 Jahre
• Kundenservice/ Customer Service mind. über 2 Jahre
• Projektmanagement mind. über 1 Jahr

IT:

• Google Workspace

Qualifikationen

• Betriebswirtschaft mind. Bachelor-Studiengang oder
• Internationales Management mind. Bachelor-Studiengang oder
• Wirtschaftswissenschaften mind. Bachelor-Studiengang

Zusatzqualifikationen:

• Führerschein Klasse B/ 3 mind. abgeschlossen/vorhanden

Sprachkenntnisse:

• Deutsch mind. verhandlungssicher
• Englisch mind. verhandlungssicher
• jede andere Sprache von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Durchgehende persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
• Fahrtkostenzuschuss (Deutschlandticket)
• betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung durch Mitarbeiter werben Mitarbeiter