CRM Manager (all gender) mit Schwerpunkt Direct Mail

WAS DICH ERWARTET

Strategieentwicklung:

• Entwicklung und Implementierung von Direct-Marketing-Strategien, die auf Kundengewinnung, -bindung und -loyalität abzielen.
• Optimierung von Kampagnen zur Unterstützung der Unternehmensziele (z. B. Buchungen, Upgrades, Zusatzverkäufe).

Kampagnenmanagement:

• Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Direct-Mail- und E-Mail-Marketing-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen.
• Sicherstellung der personalisierten Ansprache basierend auf CRM-Daten (z. B. Kundensegmente, Reisezielpräferenzen).
• Integration von Cross-Channel-Strategien (Online, Offline, Social Media).

Datenanalyse und CRM-Optimierung:

• Nutzung der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache.
• Zusammenarbeit mit dem CRM-Data Science Team zur Erstellung der Kundeninsights und Ermittlung von Trends.
• Entwicklung von Berichten und KPIs zur Bewertung der Kampagnen

Kreatives Management:

• Entwicklung überzeugender Inhalte und Designs in Zusammenarbeit mit internen und externen Kreativteams.
• Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien und eines konsistenten Markenauftritts.

Kollaboration:

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen eCom, Brand Marketing, Produktmanagement und customer Service.
• Kommunikation mit externen Agenturen und Druckdienstleistern.

Budgetkontrolle:

• Verwaltung und Überwachung des Kampagnenbudgets, inkl. Kosten-Nutzen-Analysen.

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Direct Marketing, idealerweise in der Reise- oder Kreuzfahrtbranche.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Dynacampaign) und Reporting-Tools.
• Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel-Kampagnen.
• Sicherer Umgang mit Budgetplanung und KPI-Analysen.
• Kreativität und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen.
• Exzellente Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Hohes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
• Sprachkenntnisse in fließend Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
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