AOG Customer Resolution Specialist Supply Chain (m/w/d) - AIRBUS
Stellennummer:
19716
Datum:
29.07.2026
Anstellungsort:
Hamburg
Seit über 25 Jahren bringt HESYS Engineering qualifizierte Spezialisten in anspruchsvolle Aufgaben bei Kunden aus Aerospace, Defence und High-Tech. Für unseren Kunden AIRBUS suchen wir Sie.
Als AOG Customer Resolution Specialist verantworten Sie das Bedarfs-, Bestell- und Liefermanagement für Airliner beziehungsweise Kunden. Sie steuern Materialflüsse aktiv und sichern auch in zeitkritischen Aircraft-on-Ground-Situationen eine frist- und qualitätsgerechte Versorgung.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung der Bearbeitung aller Kundenbestellungen und Lieferungen gemäß den festgelegten Frist- und Qualitätsvorgaben
- Übermittlung von Bedarfsprognosen, darunter Bedarfspläne und Forecast-Analysen
- Steuerung der Bestell- und Auftragsabwicklung für Ersatz-, Fehl- und Produktionsteile, Hardware sowie Geräte
- Proaktive Information der Kunden über den jeweiligen Fortschritt ihrer Bestellungen
- Tägliche Überwachung der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten sowie allen beteiligten Schnittstellen
- Analyse verspäteter Lieferungen sowie Entwicklung, Steuerung und Nachverfolgung von Recovery-Plänen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mindestens auf Bachelor-Niveau
- Mehr als zwei Jahre Berufserfahrung in der Disposition oder Materialbeschaffung
- Mehr als zwei Jahre Berufserfahrung im Lieferantenmanagement sowie mehr als zwei Jahre im Bereich Supply Chain oder Logistik
- Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt
- Vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP sowie Kenntnisse in Google Workspace
- Versierte Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie hohes Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Stressresistenz und Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System rund um die Uhr einschließlich Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Rufbereitschaft
Wir bieten
- Anspruchsvoller Einsatz direkt beim Kunden mit Anstellung bei HESYS Engineering
- Persönliche Begleitung vom ersten Gespräch bis in den Einsatz
- Klare Rückmeldungen, kurze Wege und feste Ansprechpartner
- Einblicke in spezialisierte Aufgaben bei namhaften Industriekunden
Warum HESYS
- Spezialisierung auf technische Rollen in Aerospace, Defence und High-Tech
- Langjährige Erfahrung in anspruchsvollen Engineering- und Industrieumfeldern
- Gute Kenntnis der Anforderungen unserer Kunden und ihrer Fachbereiche
- Türöffner zu anspruchsvollen Aufgaben bei führenden Industrieunternehmen
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English version
For more than 25 years, HESYS Engineering has connected technical specialists with demanding assignments for customers in aerospace, defence and high-tech. For our customer AIRBUS, we are looking for a suitable candidate.
As an AOG Customer Resolution Specialist, you are responsible for demand, order and delivery management for airlines and customers. You actively control material flows and ensure timely, quality-compliant supply, including in critical Aircraft-on-Ground situations.
Your tasks
- Ensure the processing of all customer orders and deliveries in accordance with defined deadlines and quality requirements
- Provide demand forecasts, including demand plans and forecast analyses
- Manage order processing and demand ordering for spare, missing and production parts, hardware and equipment
- Proactively inform customers about the progress of their orders
- Monitor the supply chain on a daily basis and work closely with suppliers and all relevant interfaces
- Analyze delayed deliveries and develop, manage and track recovery plans
Your profile
- Completed bachelor’s degree or higher in economics or business-related studies
- More than two years of professional experience in materials planning or procurement
- More than two years of professional experience in supplier management and more than two years in supply chain or logistics
- Experience in the aerospace industry
- Advanced user knowledge of SAP and knowledge of Google Workspace
- Proficient German and business-fluent English skills
- Strong communication skills, an independent, structured and results-oriented working style, and a high level of persuasiveness and assertiveness
- High resilience under pressure and willingness to work in a 24/7 three-shift system, including weekends, public holidays and on-call duty
We offer
- Challenging assignment directly at the customer with employment at HESYS Engineering
- Personal support from the first interview through to the assignment
- Clear feedback, short communication paths and fixed contacts
- Insight into specialized tasks with well-known industrial customers
Why HESYS
- Specialization in technical roles in aerospace, defence and high-tech
- Long-standing experience in demanding engineering and industrial environments
- Strong understanding of our customers’ requirements and specialist departments
- A door opener to demanding assignments with leading industrial companies
HESYS Technical Systems GmbH & Co. KG
E-Mail: careers (at) hesys-engineering.de
Internet: hesys-engineering.de
