Herzlich willkommen …
…bei uns, wo Miteinander, Fairness und ein nachhaltiger Blick in die Zukunft zählt. Mit rund 380 engagierten Kolleginnen und Kollegen gestalten wir Banking regional, genossenschaftlich und mit Herz in Hamburg, Schleswig-Holstein und Nord-Niedersachsen. Als mitgliedsstärkste Genossenschaftsbank im Norden stehen wir für Vertrauen, Nähe und Verantwortung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Bank von morgen!
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Bereich Kundenmanagement / Paymentmanagement
- Steuerung und Optimierung der Prozesse in den wesentlichen Bereichen: Nachlassbearbeitung
- Kontoauflösungen und Kontoschließungen
- Vollmachten und Betreuungen
- Kreditkarten- und Kartenmanagement
- Stammdatenmanagement
- Kundenanfragen und Reklamationen
- Zahlungsverkehr
- Sicherstellung einer kundenorientierten, termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Geschäftsvorfälle
- Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und interner Vorgaben
- Analyse und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe sowie Förderung der Digitalisierung
- Unterstützung und Begleitung von Projekten sowie Umsetzung von Veränderungsprozessen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankbetriebswirt, Sparkassenbetriebswirt oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marktfolge Passiv, Kundenservice oder Kundenmanagement einer Bank
- Fundierte Kenntnisse in den Themen Nachlass, Kontoführung, Kartenmanagement und Kundenprozessen sowie Zahlungsverkehr mit Privatkunden
- mehrjährige Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten und hohe Entscheidungskompetenz
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Umfangreiche Kenntnisse im Banksystem Agree 21
Freu dich auf …
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie volle Unterstützung
- Familiäres Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive außertarifliche Vergütung
- Individuelle Personalentwicklung
- Moderne Benefits, z.B. Deutschlandticket und JobRad
- EGYM Wellpass und betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiter-Events, wie z.B. jährliches Betriebsfest
und vieles Mehr !
Arbeite da, wo Du zählst und bewirb Dich jetzt
Wir freuen uns auf Dich!
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Deine Bewerbung auf die Stelle Abteilungsleiter Kunden- und Paymentmanagement (m/w/d)
- Sparda-Bank Hamburg eG
- Hamburg
- Vollzeit
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