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Über 125 Jahre Innovationsfreude haben uns zu einem weltweit führenden Hersteller hochwertiger Lacksysteme für die industrielle Serienfertigung gemacht.
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Mankiewicz bietet maßgeschneiderte High-Performance-Lacksysteme für verschiedenste Einsatzgebiete.
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Maßgeschneiderte Lacksysteme für effizientere Lackierprozesse.
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Damit unsere Lacksysteme so effizient wie möglich eingesetzt werden können, bieten wir unseren Kunden ein breites Service-Spektrum.
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Mitarbeiter aus über 50 Nationen an 18 Standorten - Entwickeln und produzieren Sie mit uns die Lackierideen der Zukunft.
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Teamlead IT Support (m/w/d)

Arbeitsort: Hamburg
Als einer der weltweit führenden Hersteller innovativer Hightech-Beschichtungssysteme für die industrielle Serienfertigung mit über 125 Jahren Firmengeschichte arbeiten wir mit mehr als 1.800 Mitarbeitenden jeden Tag daran, „Lackierideen der Zukunft“ nach aktuellen Qualitätsstandards umzusetzen, um langfristig die Werterhaltung von Gebrauchs- und Investitionsgütern sicherzustellen. Heute beliefern wir die unterschiedlichsten Märkte wie Maschinenbau, Automobil, Luftfahrt, Bahn, Medizintechnik, Yacht und Windkraft mit hochwertigen Beschichtungssystemen.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser Team mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des fünfköpfigen IT-Service-Teams
• Sicherstellung des operativen IT-Supports weltweit (1st & 2nd Level)
• Übernahme komplexer 2nd-Level-Fälle und technischer Eskalationen
• Weiterentwicklung und Steuerung von SLAs und Servicekennzahlen
• Erstellung von regelmäßigen Reports und KPI-Auswertungen für das Management
• Weiterentwicklung und Standardisierung der Service-Prozesse nach ITIL
• Skalierung des Service Desks für weltweiten Support
• Unterstützung von IT-Transformations- und Digitalisierungsprojekten (u.a. M365, Cloud, weltweite Clientstruktur, digitale Fertigung)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Service-Management eines international tätigen Unternehmens
• Einschlägige Erfahrung in Systemumgebungen mit Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune, Exchange und mit Peripheriegeräten erforderlich
• Führungserfahrung im IT-Umfeld (fachlich und disziplinarisch) erforderlich
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools sowie eine gültige ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung und agilen Arbeitsmethoden (z.B. SCRUM)
• Ausgeprägte Hands-on Mentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Organisations- und Durchsetzungsvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits

• Ausführliche Einarbeitung und vielseitiges Schulungsprogramm
• Gestaltungsspielräume in internationalen Teams
• Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigungen über Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Betriebskantine mit bezuschussten Gerichten
• Vielfältige Angebote zum Thema Gesundheit
• StadtRad Station direkt am Firmengelände sowie Mitarbeiterparkplätze
• Mitgliedschaft für das Fitnessstudio KAIFU-LODGE in Hamburg zu attraktiven Sonderkonditionen

In unserem internationalen Familienunternehmen arbeiten wir in motivierten Teams mit kurzen Wegen, offenen Türen und klaren Zielen, in denen pragmatische Vorstellungen und Anregungen Gehör finden.

Kontakt

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Position in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Baden-Rühlmann in der Personalabteilung (personal(at)mankiewicz(dot)com). Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Machen Sie sich ein Bild von uns - auch über Instagram @mankiewiczcoatings oder unsere Stories auf der Website.
Position
Berufseinsteiger und Berufserfahrene

Standort

Hamburg
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