Leiter Service (m/w/d)

Leiter Service (m/w/d)

• POKRANDT Hamburg
• Präsenz / Mobil
• Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.

Ihre Aufgaben

• Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
• Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
• Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
• Urlaubs- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
• Zentrale Ansprechperson für Servicekunden - von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
• Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
• Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
• Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
• Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
• Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem Tochterunternehmen der Manzke Gruppe
• Familienfreundliche Arbeitsverhältnisse
• Sehr gute Vergütung und zahlreiche Sozialleistung
• Individuell angepasste Arbeitsplätze
• Eigene Arbeitskleidung
• Mitarbeiteressen einmal pro Woche
• Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem netten und dynamischen Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• JobRad-Leasing
• Stetige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

Jetzt Bewerben

Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich gern persönlich bei uns.