Leiter Service (m/w/d)
Du hast Öl im Blut und Lust auf Hydraulik?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Du bringst technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernimm Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalte gemeinsam mit deinem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.
Unternehmen: Pokrandt
Arbeitsbereich: Service / Technischer Kundendienst
Standort: Norddeutschland
Anstellungsart: Vollzeit
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben
Als Leiter Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Dabei sorgst du für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und ein leistungsstarkes Serviceteam.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
- Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
- Urlaubs- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
- Zentrale Ansprechperson für Servicekunden - von der Anfrageannahme bis zum Reklamationsmanagement
- Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
- Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
- Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
- Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
- Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
- Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
Wir bieten
Sozialleistungen
Mitarbeiteressen 1x die Woche
Eigene Arbeitskleidung
JobRad
Eigenverantwortung
Gutes Arbeitsklima
Individuelle Arbeitsplätze
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Jetzt bewerben
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melde dich gern persönlich bei uns.
Jetzt bewerben
