Business Process & Project Manager:in Service (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Wie du dich einbringst

Im Bereich Service & Technical Support C&I gestaltest du gemeinsam mit deinem Team die Weiterentwicklung unseres globalen Servicegeschäfts und sorgst dafür, dass Prozesse, Standards und Tools weltweit zusammenpassen.

• Du übernimmst die Leitung von Projekten und Teilprojekten zur Entwicklung und Weiterentwicklung globaler Standards, Serviceprozesse und Trainingskonzepte in den Bereichen Commercial, Operations und Regulatory.
• Innerhalb der globalen Serviceorganisation gestaltest du die Konzeption, Standardisierung und weltweite Einführung effizienter Geschäftsprozesse und stellst sicher, dass neue Abläufe nachhaltig verankert werden.
• Als Schnittstelle und Business Partner zur IT wirkst du bei der Auswahl, Weiterentwicklung und Implementierung prozessrelevanter Tools mit und übersetzt fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen.
• Mit deinem strukturierten Vorgehen steuerst du Projekte zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sowie zur Optimierung operativer Abläufe und des Operating Models.
• Durch die Analyse, Definition und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen trägst du zur globalen Prozessharmonisierung bei und sorgst für konsistente Abläufe über Länder und Einheiten hinweg.
• Du entwickelst relevante KPIs inklusive Reporting-Strukturen, mit denen du die globale Steuerung und Verbesserung der Prozessqualität transparent und nachvollziehbar machst.
• In enger Zusammenarbeit mit globalen Stakeholdern setzt du Projekte und Maßnahmen in kommerziellen und operativen Servicebereichen um und begleitest Change-Management-Maßnahmen im Rahmen der globalen Prozessharmonisierung.
• Zukunftsorientierte Themen wie Target Operating Model im Service, Einsatz von KI in Serviceprozessen, Service- und Partnermodelle in indirekten Märkten sowie digitale Dokumentation von Serviceleistungen gestaltest du aktiv mit und entwickelst neue Ansätze für unsere Serviceorganisation.
• Eine nationale und internationale Reisetätigkeit von bis zu 10 % ermöglicht dir den direkten Austausch mit Kolleg:innen und Partnern vor Ort.

Was dich auszeichnet

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium einer technischen oder wirtschaftlichen Fachrichtung und bringst damit eine fundierte Basis für die Verbindung von Serviceprozessen, Technologie und Business mit.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement befähigt dich dazu, komplexe Vorhaben zu strukturieren, Projektpläne zu erstellen und belastbare Business Cases zu definieren.
• Umfangreiche Projektmanagementpraxis inklusive Erfahrung in der Leitung von Projektteams hilft dir, internationale und funktionsübergreifende Projekte souverän zu steuern und Ergebnisse termingerecht zu liefern.
• Erfahrung im Arbeiten in Matrixorganisationen und internationalen Teams erleichtert dir die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und die Abstimmung über Länder- und Bereichsgrenzen hinweg.
• Deine ausgeprägte Struktur- und Prozessorientierung, und deine sehr guten analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Optimierungspotenziale zu erkennen, Kennzahlen zielführend zu nutzen und tragfähige Entscheidungen vorzubereiten.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift erlauben dir, in einem internationalen Umfeld professionell zu kommunizieren.
• In der Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen setzt du auf eine verbindliche, lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation, führst unterschiedliche Perspektiven zusammen und bringst dich proaktiv in Veränderungsprozesse ein.

Was wir dir bieten

• Sinn und Wirkung. Bei Eppendorf arbeitest du an Lösungen, die die Lebensbedingungen von Menschen weltweit verbessern.
• Wir sehen, was du leistest. Ein faires, attraktives Gehalt.
• Modell verbindet Freiheit im Alltag mit echter Teamnähe.
• Echte Balance, die wirklich passt. 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten lassen dir die Freiheit, dein Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Ankommen leicht gemacht. Mit Deutschlandticket‑Zuschuss, JobRad, Parkplätzen und E‑Ladesäulen kommst du flexibel und stressfrei durch den Tag.
• Zukunft, auf die du bauen kannst. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen geben dir Sicherheit ‒ heute und langfristig.
• Für dich da, wenn’s darauf ankommt. Von Kita-Plätzen bis zu unserem anonymen Beratungsangebot unterstützen wir dich in den Momenten, in denen du Rückhalt brauchst.
• Lernen, das dich voranbringt. Mit der Eppendorf Academy, digitalen Lernplattformen, Sprachkursen, Workshops, Community‑Formaten, Coachings und Entwicklungsprogrammen wächst du kontinuierlich - fachlich wie persönlich.